Cricket Communications: It took me forever to get to an actual person...
Una recensione del cliente Cricket Communications da parte dell'utente GetHuman ~JESS da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~JESS
GetHuman:~JESS - puoi dire ai nostri altri Cricket Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JESS:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Cricket Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Cricket Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JESS un elenco di Cricket Communications problemi comuni)
~JESS:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JESS sul servizio clienti di Cricket Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Cricket Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JESS:It took me forever to get to an actual person* once i reached a human, they barely spoke english* then once I explained my problem, they said THEY couldn't help me* I had to ask for a manager several times before being given one, and then had to proceed to speak to manager after manager before getting someone who could speak clearly AND help me. Finally they said they would send me a refund (I was overcharged by roughly ***$)....it's been a year and no refund has come. Since then I canceled my service, and have tried calling several times to ask about my refun, but have not been able to get through the automated system to speak to a real person again. NEVER use this service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Cricket Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Cricket Communications?
~JESS:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JESS:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Cricket Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JESS:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Cricket Communications clienti?
~JESS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Cricket Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JESS tratte dal suo Cricket Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.