Comcast: The electroninc robot answered and said, "I see...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~DaveL44 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~DaveL44
GetHuman:~DaveL44 - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DaveL44:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DaveL44 un elenco di Comcast problemi comuni)
~DaveL44:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DaveL44 sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DaveL44:The electroninc robot answered and said, "I see you are calling from a number on you account. Please verify the street address and last four digits of the primary account holder's social security number." So after doing that I was transferred to a human robot who asked all the same questions. I explained that my problem was that I had a service appointment between ** and ** and it's now almost * and no one showed up. The human replied that the service appointment had never been scheduled and the call we received yesterday confirming the appointment didn't mean anything. (It was the other robot's fault.) After a few minutes of checking on things he made me an appointment for the tomorrow afternoon. So, I guess that's a problem solved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~DaveL44:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DaveL44:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DaveL44:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~DaveL44:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DaveL44 tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.