Comcast: FOR THE LAST * MONTHS MY INTERNET HAS NOT WORKE...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~SANDRA da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~SANDRA
GetHuman:~SANDRA - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SANDRA:Yup. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SANDRA un elenco di Comcast problemi comuni)
~SANDRA:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SANDRA sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SANDRA:FOR THE LAST * MONTHS MY INTERNET HAS NOT WORKED AT MY RESIDENCE . I HAVE WAITED AT MY HOME TECHS NEVER MADE THEIR APPOINTMENTS AND THEY NEVER CALLED. WHEN I CALLED COMCAST CUSTOMER SERVICE I WAITED ON THE PHONE FOR OVER ** MINUTES TO SPEAK WITH A SUPERVISOR AND THEY PROMISED ME THEY WOULD SEND A TECH OUT AND THEY NEVER SHOWED UP.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~SANDRA:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SANDRA:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SANDRA:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~SANDRA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SANDRA tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.