Clear: OMG, could not of had poorer service. Trying t...
Una recensione del cliente Clear da parte dell'utente GetHuman ~mrfixit da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~mrfixit
GetHuman:~mrfixit - puoi dire ai nostri altri Clear clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mrfixit:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Clear e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Clear descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mrfixit un elenco di Clear problemi comuni)
~mrfixit:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mrfixit sul servizio clienti di Clear
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Clear community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mrfixit:OMG, could not of had poorer service. Trying to cancel service. They offered my a $***.** refund because of the poor mobile modem service. They called me back two days later to tell me that I did not qualify for the refund because I did not use the modem enough. *yes, really!* I explained to the rep that I did not use the service very much because it does not work. I was able to use the mobile modem in about **% of the locations I needed to. He stated that if I wanted a refund I needed to talk with customer service. I mentioned that customer service was the department that offered the refund. I was then transfered to a script reading moron in CS. She stated that my service is not cancelled, I never ordered it cancelled. I advivised her that I did cancell that service two days earlier & they send me a mailing label to return the modem. She said that they have no control over who they send labels too & it was a mistake. I mentioned that if I did not cancel my service why did
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Clear. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Clear?
~mrfixit:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mrfixit:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Clear di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mrfixit:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Clear clienti?
~mrfixit:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Clear sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mrfixit tratte dal suo Clear problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.