Citibank Home Equity Loans: The Filipino guy who answered didn't know what...
Una recensione del cliente Citibank Home Equity Loans da parte dell'utente GetHuman ~freeflier1 da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~freeflier1
GetHuman:~freeflier1 - puoi dire ai nostri altri Citibank Home Equity Loans clienti quando si è verificato il tuo caso?
~freeflier1:Yup. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Citibank Home Equity Loans e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citibank Home Equity Loans descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~freeflier1 un elenco di Citibank Home Equity Loans problemi comuni)
~freeflier1:"None of those really matches why I wanted to call Citibank Home Equity Loans that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~freeflier1 sul servizio clienti di Citibank Home Equity Loans
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citibank Home Equity Loans community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~freeflier1:The Filipino guy who answered didn't know what I was talking about. He was overly, mechanically polite. Ridiculously polite. He gave me the number for the "Litigation" dept. This number was not the number I needed. I was trying to get the "Loss and MITIGATION dept.". That is the one for modifications on the loan. After several misunderstandings, the guy finally understood what I was going for and then gave me THIS number again, the ***-***-****, as he felt all satisfied in finally giving me the right one-------NOT. *When I first called, in the list of options, I picked "refinancing" since that was the closest option, I thought. That option proceeded to give me another number to call which was not the right dept either.**So I re-dialed the first number and picked the paying off the loan option, number *. That time, I got a live person, another Filipino guy, who was still in the wrong dept. He gave me the right number finally. *-***-***-**** and then I find out they're closed on weekends
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citibank Home Equity Loans. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citibank Home Equity Loans?
~freeflier1:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~freeflier1:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citibank Home Equity Loans di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~freeflier1:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citibank Home Equity Loans clienti?
~freeflier1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citibank Home Equity Loans sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~freeflier1 tratte dal suo Citibank Home Equity Loans problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.