Chase Home Finance: I have been in the "trial" period of a home aff...
Una recensione del cliente Chase Home Finance da parte dell'utente GetHuman ~billyncarla da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~billyncarla
GetHuman:~billyncarla - puoi dire ai nostri altri Chase Home Finance clienti quando si è verificato il tuo caso?
~billyncarla:Yeah. Era evening, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Chase Home Finance e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Chase Home Finance descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~billyncarla un elenco di Chase Home Finance problemi comuni)
~billyncarla:"Extension" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~billyncarla sul servizio clienti di Chase Home Finance
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Chase Home Finance community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~billyncarla:I have been in the "trial" period of a home affordable modification with Chase for over a year. They have called me numerous times to ask for additional documents, and I always provide the information even if I've sent it twice already. I never get the same person twice when I call customer service and every time I get transferred to another person, I have to repeat my loan number, name, address, phone numbers, and last * digits of my SSN. This often happens up to * times in a single phone call. I have left messages for people and never once gotten a return phone call. I never get any assistance when I call, I feel I just keep getting pushed off onto another department until eventually the phone call disconnects. I have waited on hold for up to ** minutes only to get a message that says "We cannot continue to process your call. Please hang up." I would never, ever choose Chase as my lender again (I didn't personally choose them to begin with, but had very little choices and end
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Chase Home Finance. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Chase Home Finance?
~billyncarla:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~billyncarla:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Chase Home Finance di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~billyncarla:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Chase Home Finance clienti?
~billyncarla:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Chase Home Finance sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~billyncarla tratte dal suo Chase Home Finance problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.