Capital One: I chatted to simply find out when a payment was...
Una recensione del cliente Capital One da parte dell'utente GetHuman ~ae da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~ae
GetHuman:~ae - puoi dire ai nostri altri Capital One clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ae:Yeah. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Capital One e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Capital One descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ae un elenco di Capital One problemi comuni)
~ae:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ae sul servizio clienti di Capital One
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Capital One community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ae:I chatted to simply find out when a payment was going to post. That question, thankfully,was answered. When I asked to find out when my account would be reviewed for a credit increase, the agent proceeded to tell me that all of my payments were less than minimums. This is untrue. They were less than the full balance on my account, but at least the minimum or substantially over the minumum. When I pointed out the error to the agent, he proceeded to berate me and tell me that Capital One only helped good customers and I was obviously not concerned about my credit. Rather than continue arguing with him, I asked to take an online customer service survey, at which point he just started copy*pasting responses that had nothing to do with our conversation until I got frustrated and ended the chat. I will be calling Capital One to discuss. If a good resolution in not reached, I will be cancelling my card.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Capital One. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Capital One?
~ae:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ae:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Capital One di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ae:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Capital One clienti?
~ae:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Capital One sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ae tratte dal suo Capital One problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.