Caliber Home Loans: I have always paid my mortgage before the due d...
Una recensione del cliente Caliber Home Loans da parte dell'utente GetHuman ~TJV da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~TJV
GetHuman:~TJV - puoi dire ai nostri altri Caliber Home Loans clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TJV:Yeah. Era afternoon, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Caliber Home Loans e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Caliber Home Loans descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TJV un elenco di Caliber Home Loans problemi comuni)
~TJV:"None of those really matches why I wanted to call Caliber Home Loans that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TJV sul servizio clienti di Caliber Home Loans
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Caliber Home Loans community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TJV:I have always paid my mortgage before the due date. However, I was surprised to get an email from Caliber stating my February payment had been made, even though I had not received my statement. I pay more than the minimum amount and, without my authorization, Caliber applied some of the extra I had paid to my mortgage. It took two calls to straighten that out. Then they sent a letter stating my mortgage was overdue. When I called about that, I was told that my mortgage is NOW up to date with the implication from the customer service rep that I was a deadbeat. He refused to send a letter stating that I had been sent that letter in error. If Caliber were a restaurant, I would never eat there again. Caliber took over my loan about a year ago. In nearly ** years of dealing with mortgage companies I have never had a problem until this group. My recommendation to anyone thinking of taking out a mortgage is to look elsewhere.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Caliber Home Loans. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Caliber Home Loans?
~TJV:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TJV:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Caliber Home Loans di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TJV:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Caliber Home Loans clienti?
~TJV:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Caliber Home Loans sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TJV tratte dal suo Caliber Home Loans problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.