British Telecom: Two calls to the call centre. They then decided...
Una recensione del cliente British Telecom da parte dell'utente GetHuman ~Melvin Holliday da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Melvin Holliday
GetHuman:~Melvin Holliday - puoi dire ai nostri altri British Telecom clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Melvin Holliday:Sure. Era morning, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto British Telecom e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti British Telecom descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Melvin Holliday un elenco di British Telecom problemi comuni)
~Melvin Holliday:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Melvin Holliday sul servizio clienti di British Telecom
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la British Telecom community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Melvin Holliday:Two calls to the call centre. They then decided to send a field engineer out. Andrew Gregson (Eng Ref **** *****) rang us to tell us what time he would be with us. He came at that time. He then took his shoes straight off without been asked. We were very impressed with his service. He sorted out our problem for us.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando British Telecom. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema British Telecom?
~Melvin Holliday:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Melvin Holliday:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di British Telecom di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Melvin Holliday:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri British Telecom clienti?
~Melvin Holliday:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per British Telecom sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Melvin Holliday tratte dal suo British Telecom problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.