British Airways: Was under the inpression I was booked for a BA...
Una recensione del cliente British Airways da parte dell'utente GetHuman ~Disgusted da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~Disgusted
GetHuman:~Disgusted - puoi dire ai nostri altri British Airways clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Disgusted:Yup. Era afternoon, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto British Airways e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti British Airways descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Disgusted un elenco di British Airways problemi comuni)
~Disgusted:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Disgusted sul servizio clienti di British Airways
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la British Airways community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Disgusted:Was under the inpression I was booked for a BA flight. The print out and flight number and every where else said British Airways to find out that the flight is American Airlines---indicated in one place in tiny print. Did not want to fly this airline would have complained sooner had I known.*British Airlines should have indicated in bold letters and throughout the print out the flight is American. This is not Customer Service but duplistic. Manager? was of no help other than to offer a $*,***.** upgrade and was condecending.*In addition there were long pauses between CS person and the Manager, further delay tactic. This all needs to be further addressed by upper management.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando British Airways. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema British Airways?
~Disgusted:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Disgusted:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di British Airways di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Disgusted:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri British Airways clienti?
~Disgusted:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per British Airways sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Disgusted tratte dal suo British Airways problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.