Booking.com: I have never in my life experienced such bad cu...
Una recensione del cliente Booking.com da parte dell'utente GetHuman GetHuman-timsex da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-timsex
GetHuman:GetHuman-timsex - puoi dire ai nostri altri Booking.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-timsex:Yes I can. Era morning, il novembre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Booking.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Booking.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-timsex un elenco di Booking.com problemi comuni)
GetHuman-timsex:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-timsex sul servizio clienti di Booking.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Booking.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-timsex:I have never in my life experienced such bad customer service. Booking.com accepted my booking for my sons hotel stay in Washington . When he arrived he was advised he could not stay there because he as not **. When they called booking.com they were told there was nothing they could do to help . They have since admitted in an e.mail to me that the hotel advertising needs to be updated to reflect this. Not only did they leave my ** year old stranded in Washington, but they also proceeded to charge me for the room. I have tried to dispute this but been advised that it is up to the hotel whether they refund my credit card and even though booking.com took my booking they basically have on responsibility . I sent my last mail to them a week ago and they haven't even bothered to respond. I have over the years made many bookings through them, but will never use them again. I am now trying to get my credit card company to stop the payment .
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Booking.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Booking.com?
GetHuman-timsex:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-timsex:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Booking.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-timsex:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Booking.com clienti?
GetHuman-timsex:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Booking.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-timsex tratte dal suo Booking.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 28º, 2017.