BB&T Bank: Bank has account frozen, is telling customer th...
Una recensione del cliente BB&T Bank da parte dell'utente GetHuman GetHuman-selah17 da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-selah17
GetHuman:GetHuman-selah17 - puoi dire ai nostri altri BB&T Bank clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-selah17:Yeah. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto BB&T Bank e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti BB&T Bank descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-selah17 un elenco di BB&T Bank problemi comuni)
GetHuman-selah17:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-selah17 sul servizio clienti di BB&T Bank
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la BB&T Bank community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-selah17:Bank has account frozen, is telling customer they committed a crime because their account was violated by foreign criminals.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/22/17?
GetHuman-selah17:On Christmas Eve, a woman who works for us was contacted by BB&T banks. She was called up to * times a since, bank claimed she gave information to foreign thieves who wired money into her account and took it out, twice. They went on the attack instantly, no questions, no customer service. This woman had her ID stolen, bank insisting she is a criminal- interestingly never called police themselves. Refusing to lift freeze on her account, we have tried to help her this week- BB&T gives everyone the run around, promises someone will call to take care of it, turns down appeal, only her taking an ' overdraft', accepting this stolen money as a loan will make them happy. They have threatened to steal her husband's work check themselves until all money is recovered and we believe them. This family will be homeless, evicted, their electricity turned off, a * year old grandchild homeless, and a woman ha already attempted suicide. NO ONE will listen, help and do anything but be seriously nasty with this crime victim. They continually insist this nice, working class female was some mastermind criminal- and she is the victim.We're already getting our money out, thankfully BB&T only has a few accounts of ours. We only stayed when Susquehanna left because we very much liked the people employed at our local branch. We thought we'd wait around and see what the new company was like. Now we know. It is despicable
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando BB&T Bank. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema BB&T Bank?
GetHuman-selah17:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-selah17:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di BB&T Bank di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-selah17:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri BB&T Bank clienti?
GetHuman-selah17:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per BB&T Bank sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-selah17 tratte dal suo BB&T Bank problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.