Avast: Waiting for a refund for a license file that wo...
Una recensione del cliente Avast da parte dell'utente GetHuman ~trishd da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~trishd
GetHuman:~trishd - puoi dire ai nostri altri Avast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~trishd:Sure. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Avast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Avast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~trishd un elenco di Avast problemi comuni)
~trishd:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~trishd sul servizio clienti di Avast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Avast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~trishd:Waiting for a refund for a license file that would not open and was told the only way to get a refund is to submit a ticket online. I did that but a week later, no response or even acknowledgement of request. Called the support * back and was told there is no one to talk to about the refund and no managers. Only option is to submit another ticket. Very risky company to deal with...once they charge your card, no one can be reached if you have a problem.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Avast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Avast?
~trishd:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~trishd:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Avast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~trishd:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Avast clienti?
~trishd:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Avast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~trishd tratte dal suo Avast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.