Austrian Airlines: To begin with, I couldn't get to the English sp...
Una recensione del cliente Austrian Airlines da parte dell'utente GetHuman ~John da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~John
GetHuman:~John - puoi dire ai nostri altri Austrian Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John:Yup. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Austrian Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Austrian Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John un elenco di Austrian Airlines problemi comuni)
~John:"Frequent flyer program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John sul servizio clienti di Austrian Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Austrian Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John:To begin with, I couldn't get to the English speaking support (Even though I pressed "*"). After trying twice I got connected to the Austrian speaking support where they in perfect English said they would transfer me to the English speaking support. I had to wait for * minutes before someone actually replied and the background music was horrible. **When someone finally replied we could barely understand each other. Sounded like someone with an Indian accent and it was really hard to communicate. *After I explained my problem she put me on hold and after waiting for * minutes (again with this horrible music) she hung up on me. **Had to call back to the Austrian speaking support and get re-transferred but after waiting for another ** minutes I just gave up. **Tried to contact them via their e-mail support and still no reply after * days. (Monday - Wednesday). On the contrary I get their newsletter which I un-marked in the registration. *O happy day.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Austrian Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Austrian Airlines?
~John:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Austrian Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Austrian Airlines clienti?
~John:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Austrian Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John tratte dal suo Austrian Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.