Asus: I work in a call center for appliances and elel...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman GetHuman-382100 da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-382100
GetHuman:GetHuman-382100 - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-382100:Yes I can. Era afternoon, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-382100 un elenco di Asus problemi comuni)
GetHuman-382100:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-382100 sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-382100:I work in a call center for appliances and elelctronics for a large retailer in the midwest. Yesterday I had to refer a customer to Asus for service on their laptop that was under warranty. I ended up having to set up the service for him while going back between both my lines due to the customer not getting anywhere with them. I explained the situation to a rep, and asked if it would be possible for them to call the customer to help him out. I was told they have to talk to a supervisor, I assumed that they were going to do so and put me on hold...not even close, after an awkward silence I was thanked for calling in and hung up on, forcing me to call back in. After ** minutes of this I was finally able to get them to set him up for box-ship service. The customer was understandably frustrated, as was I.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
GetHuman-382100:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-382100:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-382100:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
GetHuman-382100:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-382100 tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.