Asurion: Horrible service! My phone is on back order so...
Una recensione del cliente Asurion da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Asurion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yeah. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Asurion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asurion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Asurion problemi comuni)
~anonymous:"Problem with a claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Asurion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asurion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:Horrible service! My phone is on back order so they advised that I would have to wait a week for it to be in stock or they could ship me a Galaxy S*. I asked the lady if I could place her on a brief hold while I looked up information on this phone online and she said she would hold ONLY for a minute and ** seconds and then she would have to hang up which was rude. On top of it when I advised I would keep my original phone she told me to keep an eye out to see when it was in stock and then call back to advise of my shipping address. I asked if I could just give all that information and they could ship it whenever available and she advised that was not an option. Way to make a bunch of extra work for the customer this is horrible customer service and not the type of insurance coverage I expect after paying close to $**** for my phone. I am very disappointed with Asurion customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asurion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asurion?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asurion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asurion clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asurion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Asurion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.