Apple: I purchased an iPhone *GS almost two years ago...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~JHC18823 da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~JHC18823
GetHuman:~JHC18823 - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JHC18823:Sure. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JHC18823 un elenco di Apple problemi comuni)
~JHC18823:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JHC18823 sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JHC18823:I purchased an iPhone *GS almost two years ago, and decided to get AppleCare protection, just in case. Well, the silent switch on the side of my phone had been acting up for a while, and, eventually, it just stopped working. I called Apple technical support for help, thinking that they would understand the switch was broken and just replace my phone for free, because my AppleCare was still good. The first rep I talked to seemed absolutely clueless. She even had me turn off my phone while I was talking to her. Obviously, we got disconnected. The second rep was still making me check for software issues, and I eventually had to back-up my phone and restore it to factory settings. Not surprisingly, this process, which took at least ** minutes, was for nothing. The third rep I talked to was extremely chipper and said that he could get me an express replacement since I had AppleCare. I thought that the issue was finally being resolved. He then asked for my billing information, and I was conf
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~JHC18823:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JHC18823:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JHC18823:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~JHC18823:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JHC18823 tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.