Amtrak: YOUR SITE IS NOT USER FRIENDLY OR I WOULD HAVE...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~SHIRLEY da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~SHIRLEY
GetHuman:~SHIRLEY - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SHIRLEY:Yeah. Era evening, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SHIRLEY un elenco di Amtrak problemi comuni)
~SHIRLEY:"Insurance claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SHIRLEY sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SHIRLEY:YOUR SITE IS NOT USER FRIENDLY OR I WOULD HAVE USED IT INSTEAD OF ASKING TO SPEAK WITH A LIVE PERSON
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~SHIRLEY:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SHIRLEY:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SHIRLEY:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~SHIRLEY:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SHIRLEY tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.