Ameren UE: I was on hold yesterday evening for ** minutes...
Una recensione del cliente Ameren UE da parte dell'utente GetHuman ~Pmurray da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pmurray
GetHuman:~Pmurray - puoi dire ai nostri altri Ameren UE clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pmurray:Yes I can. Era evening, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Ameren UE e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ameren UE descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pmurray un elenco di Ameren UE problemi comuni)
~Pmurray:"Change or cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Pmurray sul servizio clienti di Ameren UE
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ameren UE community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pmurray:I was on hold yesterday evening for ** minutes and though the rep spoke very good english, was polite and tried to answer my question I was not satisfied because she still did not explain to me how nor why, if I am on budget billing, my bill went from $***.** a month to $***.**. Then she says for me not being charged for what I used isnt that the way Budget Billing is suppose to work? I thought the purpose was so customers who might have problems paying exorbitant bills might be able to spread the cost out over a ** month period? Ameren goes up and up on the rates every year claims they are here to help the community, the public and I do not see it. Their service ***** half the time and their customer service such as it is, even worse. Yet the public is consistently at the mercy of this monopoly because they are the only game in town. Congress or the PSC should be looking out for the interest of consumers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ameren UE. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ameren UE?
~Pmurray:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pmurray:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ameren UE di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pmurray:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ameren UE clienti?
~Pmurray:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ameren UE sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pmurray tratte dal suo Ameren UE problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.