Amazon: Called in the evening, got *rd or *th (maybe *t...
Una recensione del cliente Amazon da parte dell'utente GetHuman GetHuman-16298 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-16298
GetHuman:GetHuman-16298 - puoi dire ai nostri altri Amazon clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-16298:Yup. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Amazon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amazon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-16298 un elenco di Amazon problemi comuni)
GetHuman-16298:"Lost phone" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-16298 sul servizio clienti di Amazon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amazon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-16298:Called in the evening, got *rd or *th (maybe *th)string agent. Item ordered on the **th with * day prime delivery - showed up as **th for delivery (weekend?). Item did not arrive, their solution: wait two more days and call back if no item - NO HELP. After observing that I could have waited without customer support help, they cancelled the order with a caution that if the item was delivered (at some future date) I be charged the full amount - NO HELP! After observing I was getting no assistance with my problem or any consideration, they placed an expedited order for the same item at no charge. The net effect is the item will show up in a couple days (their original "wait" suggestion), and perhaps TWO OF THEM! Then, I'll be stuck sending one of them back - NO HELP, additional work for me. This whole frustrating process took about ** minutes and included at least four consultations between the agent and her "lead." The agent was polite and was trying very hard but had no idea how to
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amazon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amazon?
GetHuman-16298:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-16298:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amazon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-16298:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amazon clienti?
GetHuman-16298:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amazon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-16298 tratte dal suo Amazon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.