Alliance & Leicester (UK): I have been attempting to get a drawdown on my...
Una recensione del cliente Alliance & Leicester (UK) da parte dell'utente GetHuman ~anon da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~anon
GetHuman:~anon - puoi dire ai nostri altri Alliance & Leicester (UK) clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anon:Yup. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Alliance & Leicester (UK) e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Alliance & Leicester (UK) descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anon un elenco di Alliance & Leicester (UK) problemi comuni)
~anon:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anon sul servizio clienti di Alliance & Leicester (UK)
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Alliance & Leicester (UK) community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anon:I have been attempting to get a drawdown on my flexible mortgage. In previous 'phone calls I was told it was a simple process and would only take *-* working days to get the money into my account.**But here I am * weeks later and counting, still no money. Throughout the many 'phone calls I have made to A&L to try and get this resolved (they have never bothered to contact me), I have noticed the following:-**The Helpdesk staff are friendly and polite, but can't actually make anything happen.**The Complaints Dept staff are friendly and polite, but can't make anything happen either. They seem to be just more experienced Helpdesk staff.**You can't talk to anyone beyond the Complaints Dept.**They are inflexible when dealing with issues which aren't covered by standard procedures. All they can do is follow internal protocols. You as a mere customer matter not one jot to them.**You cannot rely on any information they give you. For example, I was told twice that a cheque was in the post to me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Alliance & Leicester (UK). Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Alliance & Leicester (UK)?
~anon:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anon:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Alliance & Leicester (UK) di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anon:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Alliance & Leicester (UK) clienti?
~anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Alliance & Leicester (UK) sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anon tratte dal suo Alliance & Leicester (UK) problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.