We were disabled from our airbnb account. They...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~Priscilla da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Priscilla
GetHuman:~Priscilla - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Priscilla:Yes. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Priscilla un elenco di AirBnB problemi comuni)
~Priscilla:"Report a problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Priscilla sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Priscilla:We were disabled from our airbnb account. They did not seem at all apologetic about not emailing us back. As they prefer email and not calls. They seems very understaffed and do not want you to have their phone number. Their phone number is not on their site and you have to jump through hoops online to find it. If they were truly "bigger than VRBO", as they claim, they would have a better response rate and we wouldn't need to wait close to a week to get a response from them. We wouldn't need to call if they would have responded to our emails.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~Priscilla:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Priscilla:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Priscilla:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~Priscilla:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Priscilla tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.