AirBnB: Talked twice to reps who couldn't help. I have...
Una recensione del cliente AirBnB da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri AirBnB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto AirBnB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AirBnB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di AirBnB problemi comuni)
~anonymous:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di AirBnB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AirBnB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:Talked twice to reps who couldn't help. I have two active listings and needed to activate another listing, and there was some glitch that was keeping it from activating. The reps said techs would work on it but nothing happened. I called back a day later. Three times, and the first got disconnected about ** seconds after my ** minute wait. The second call, I could hear the rep, but she couldn't hear me. "hello, hello?" The third time, when after the hold, their phone started ringing, it disconnected after a few rings. The reps I did get to talk to were nice enough, but it seems that this is something that should be simple to fix and it's still not working after two days.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AirBnB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AirBnB?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AirBnB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AirBnB clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AirBnB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo AirBnB problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.