Air Berlin: I called before my departure because I couldn't...
Una recensione del cliente Air Berlin da parte dell'utente GetHuman ~anonym da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonym
GetHuman:~anonym - puoi dire ai nostri altri Air Berlin clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonym:Sure. Era morning, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Air Berlin e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Air Berlin descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonym un elenco di Air Berlin problemi comuni)
~anonym:"Change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonym sul servizio clienti di Air Berlin
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Air Berlin community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonym:I called before my departure because I couldn't check in, and never got anybody on the phone. The line was busy or if it connected no human answers. I stay on hold for ** minutes couple of times. I thought what in the world is wrong with this company, it takes your money but it doesn't want to be bother with their customers. They need to improved their customer service is very frustrating when you have question but can't get anyone on the phone. Another problem I had is I couldn't check in online. It kept telling me the ticket was not found, I tried the booking number and I got the same answer.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Air Berlin. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Air Berlin?
~anonym:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonym:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Air Berlin di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonym:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Air Berlin clienti?
~anonym:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Air Berlin sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonym tratte dal suo Air Berlin problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.