AT&T: This was a homerun. Obviously I'm not the firs...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Doc da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Doc
GetHuman:~Doc - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Doc:Yes. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Doc un elenco di AT&T problemi comuni)
~Doc:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Doc sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Doc:This was a homerun. Obviously I'm not the first to use it. Got an email almost immediately. They called the next morning. President's office team has followed up regularly to insure that my issue was solved. Got an actual name and real phone number to call in his office if I had any more issues. I just wish the rest of the organization was helpful, but at least once it gets to the top they can energize the system. Can't say that about lots of companies.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Doc:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Doc:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Doc:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Doc:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Doc tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.