AT&T: Background: I switched to Consumer Cellular due...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~antman da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~antman
GetHuman:~antman - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~antman:Yup. Era late at night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~antman un elenco di AT&T problemi comuni)
~antman:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~antman sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~antman:Background: I switched to Consumer Cellular due to their no contract, better costumer service and lower rates but AT&T continued to auto deduct their payment from my checking. I wanted: (*) to address the issue of the over payment and, (*) discontinue my DSL. I too was started in 'the southwest area' and was switched to another number where an automated voice instructed me to call *** which was then answered by my new carrier, Consumer Cellular. So I started again, the connection apparently dropped once, and interestingly, since AT&T should have top of the line phone communication the staff's voices were hard to follow at times as there was low level static and the volume was low enough that I asked them to please speak louder. A few prompts and transfers later I ended up APPARENTLY having both issues resolved though I won't really know until I am refunded about a month from now.* Being able to speak with a human being was well worth it as I had had NO luck via the ATT web site
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~antman:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~antman:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~antman:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~antman:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~antman tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.