AT&T: All they do is send you to someone else who is...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes I can. Era afternoon, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di AT&T problemi comuni)
~anonymous:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:All they do is send you to someone else who is equally undertrained and in the same room. They pretend it is an expert in the matter you express, but it usually is just someone else. Trying to get a calling card issue resolved. Mark (RB***J) did not want to help, and Samantha (SN****) did try to help, and sent me to Matt, her supervisor, who after my explanation, hung up (call goes to busy). If you challenge them, the say "Our transfer serice is not working well today." This is AT and T, and they can't even transfer to each other, yet they pride themselves on phone service, which is rather ironic. This is a common tactic at AT and T: wear the customer down. The biggest jerks are the managers, who instill this culture at AT and T.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~anonymous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.