AT&T U-Verse: Tried to resolve a billing problem, called firs...
Una recensione del cliente AT&T U-Verse da parte dell'utente GetHuman ~Jim da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jim
GetHuman:~Jim - puoi dire ai nostri altri AT&T U-Verse clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jim:Yes. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T U-Verse e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T U-Verse descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jim un elenco di AT&T U-Verse problemi comuni)
~Jim:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jim sul servizio clienti di AT&T U-Verse
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T U-Verse community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jim:Tried to resolve a billing problem, called first got a man in India, was to check on problem, never came back after ** minutes. Called second time got woman who sent thru all the same stuff, ** minutes, no help had to have Billing Sept make adjustments. too late to talk to billing. Total ****
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T U-Verse. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T U-Verse?
~Jim:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jim:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T U-Verse di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jim:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T U-Verse clienti?
~Jim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T U-Verse sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jim tratte dal suo AT&T U-Verse problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.