AT&T U-Verse: I had never experienced such bad customer servi...
Una recensione del cliente AT&T U-Verse da parte dell'utente GetHuman ~Ana da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ana
GetHuman:~Ana - puoi dire ai nostri altri AT&T U-Verse clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ana :Yes. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T U-Verse e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T U-Verse descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ana un elenco di AT&T U-Verse problemi comuni)
~Ana :"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ana sul servizio clienti di AT&T U-Verse
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T U-Verse community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ana :I had never experienced such bad customer service from a company as I did with AT&T Uverse. They scheduled me for my installation appointment since I moved addresses for Thursday and never showed or called, they scheduled me for Friday and didn't show or called. I called to speak to a manager and she assured me they would be here on Saturday and they never showed or called. I called on Monday and the lady told me they came and fixed it and technician didn't have to come into the apartment, I never got a call or text that day to let me know the appointment had been complete. so I listened to the representative. So when I got home I connected the modem and it didn't work so I called and they told me I was scheduled for March ** and I wasn't aware of this, as for my understanding they had already came. This is my second week without internet and I have cellphones with these guys as well and I have gone over my data due to their lack of customer service and noshows!!! So fed up and angry a
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T U-Verse. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T U-Verse?
~Ana :Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ana :Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T U-Verse di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ana :Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T U-Verse clienti?
~Ana :Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T U-Verse sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ana tratte dal suo AT&T U-Verse problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.