AOL: Of course, it was an overseas call center, so I...
Una recensione del cliente AOL da parte dell'utente GetHuman ~Mel da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mel
GetHuman:~Mel - puoi dire ai nostri altri AOL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mel:Sure. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto AOL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AOL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mel un elenco di AOL problemi comuni)
~Mel:"Reset Password" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mel sul servizio clienti di AOL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AOL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mel:Of course, it was an overseas call center, so I had some difficulty understanding the people I spoke with. My bigger problem was that they were unable (they seemed unwilling) to help me, and when I asked for a supervisor, they did not want to transfer me! I asked five time!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AOL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AOL?
~Mel:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mel:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AOL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mel:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AOL clienti?
~Mel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AOL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mel tratte dal suo AOL problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.