AAA, in my humble opinion, completely ripped me...
Una recensione del cliente AAA da parte dell'utente GetHuman ~Scogipa da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Scogipa
GetHuman:~Scogipa - puoi dire ai nostri altri AAA clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Scogipa:Yup. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto AAA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AAA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Scogipa un elenco di AAA problemi comuni)
~Scogipa:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Scogipa sul servizio clienti di AAA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AAA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Scogipa:AAA, in my humble opinion, completely ripped me off. They made unauthorized changes to my plan without my knowledge or approval. I tried repeatedly to discuss it with them and their response was basically, sorry but its our way not yours. I still have ** more months on my paid up plan but they changed it and WILL NOT change it back for the remainder of my ** month contract with them. And yes, I said 'contract'. They set the terms, I gave them the money they said it would take, they TOOK my money and issued the cards. THAT is a contract and they are not allowed to unilaterally change it - but they did. I've been with AAA for ** years. I've always trusted their reputation but this experience has shown that they can not be trusted.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AAA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AAA?
~Scogipa:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Scogipa:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AAA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Scogipa:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AAA clienti?
~Scogipa:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AAA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Scogipa tratte dal suo AAA problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.