23andMe: I called and chose option one: existing custome...
Una recensione del cliente 23andMe da parte dell'utente GetHuman ~deneharp da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~deneharp
GetHuman:~deneharp - puoi dire ai nostri altri 23andMe clienti quando si è verificato il tuo caso?
~deneharp:Sure. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto 23andMe e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti 23andMe descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~deneharp un elenco di 23andMe problemi comuni)
~deneharp:"Question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~deneharp sul servizio clienti di 23andMe
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la 23andMe community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~deneharp:I called and chose option one: existing customers. From there I got a recorded message directing me to their web site to enter a ticket because of 'high call volume'. Then the phone message said, "Goodbye" and it hung up. There was not choice of speaking with a real person to handle my lost kit- I never received it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando 23andMe. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema 23andMe?
~deneharp:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~deneharp:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di 23andMe di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~deneharp:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri 23andMe clienti?
~deneharp:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per 23andMe sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~deneharp tratte dal suo 23andMe problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.