iTunes: I'm now on my *rd try. I've been transferred an...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~John da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~John
GetHuman:~John - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John:Yes I can. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John un elenco di iTunes problemi comuni)
~John:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John:I'm now on my *rd try. I've been transferred and hung up on twice now. I'm calling to dispute a charge on my account and am getting nothing but the run around from apple. I asked the latest representative, a John Fields, to be transferred to a manager. I then waited again and finally reach another representative named Alexis who refused to give me her last name and ID *. After insisting on her full name, she hung up on me. Mr. fields worker ID * is *******. Chances are this is as bogus as your customer service dept is.. A complaint will be filed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~John:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~John:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.