eBay: "Customer Service"(an oxymoron)is always outsou...
Una recensione del cliente eBay da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri eBay clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous :Yup. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto eBay e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti eBay descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di eBay problemi comuni)
~Anonymous :"Problem With an Order" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di eBay
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la eBay community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous :"Customer Service"(an oxymoron)is always outsourced, staff is poorly trained & defensive*rude. I was talked over the whole time-so they couldn't possibly have heard my concern. Not only did I have to call at *am & other outrageous hours to speak to someone-(minimize wait time), but I had to call & wait THREE!!! YES, * times. I was instructed to continue to call back repeatedly to solve a simple problem. You wait an hour plus to hear, "we can't help you. Call back in a week." *"Buyer Protection" is a misnomer & a joke. EBAY is not a safe buying environment. Use Amazon. Buyers have NO RIGHTS. They favor Sellers because that is how they make their profit. They allow too many sellers who truly SCAM, & do not follow EBAY rules continue to sell despite multiple reports & clear infraction*fraud. Zero follow-through of promises of action-what turns out to be simple standard customer service placation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando eBay. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema eBay?
~Anonymous :Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous :Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di eBay di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous :Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri eBay clienti?
~Anonymous :Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per eBay sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo eBay problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.