Wells Fargo: Horrible customer experience. Premier*preferre...
Una recensione del cliente Wells Fargo da parte dell'utente GetHuman ~mrc0tter da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~mrc0tter
GetHuman:~mrc0tter - puoi dire ai nostri altri Wells Fargo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mrc0tter:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Wells Fargo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Wells Fargo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mrc0tter un elenco di Wells Fargo problemi comuni)
~mrc0tter:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mrc0tter sul servizio clienti di Wells Fargo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Wells Fargo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mrc0tter:Horrible customer experience. Premier*preferred account service not any better than regular account. Acct* wouldn't authenticate, went into queue, and after providing my acct* to agent the agent said she would need to transfer my call to a premier agent (IOW - Escalate)! I explained the situation two times and agent couldn't resolve fundamental issue due to policy*processes. Absurd!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Wells Fargo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Wells Fargo?
~mrc0tter:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mrc0tter:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Wells Fargo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mrc0tter:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Wells Fargo clienti?
~mrc0tter:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Wells Fargo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mrc0tter tratte dal suo Wells Fargo problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.