WageWorks: I am trying to understand why my company went t...
Una recensione del cliente WageWorks da parte dell'utente GetHuman ~DJ da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~DJ
GetHuman:~DJ - puoi dire ai nostri altri WageWorks clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DJ:Sure. Era late at night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto WageWorks e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti WageWorks descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DJ un elenco di WageWorks problemi comuni)
~DJ:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DJ sul servizio clienti di WageWorks
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la WageWorks community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DJ:I am trying to understand why my company went to an organization with such extreme incompetence in managing a program. WageWorks has been nothing but a pain in the backside since the company first started using them. Prior to them we had Aetna managing the Healthcare Flex spending and I never had an issue with any charge to the issued Debit card. With WageWorks, everything is an issue adn they will suspend the card in a heartbeat. You submit reciepts, they misplace them, they can't read you cover letter and understand why you are submitting receipts. The latest, last month I needed to submit card use receipts for my alergy shots. The day before, I had been to the same doctor's office and got an updated bill with reciepts so I made certain everything was there. While there, I had an additional charge of $*.**, so I paid it. On * June, see attached, I submitted all requested verification reciepts along with a cover letter explaining the receipts. The cover letter was very detail
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando WageWorks. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema WageWorks?
~DJ:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DJ:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di WageWorks di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DJ:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri WageWorks clienti?
~DJ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per WageWorks sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DJ tratte dal suo WageWorks problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.