Virgin Mobile: V.M. "updated" their system & "lost" my account...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~8-yr customer da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~8-yr customer
GetHuman:~8-yr customer - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~8-yr customer:Sure. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~8-yr customer un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~8-yr customer:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~8-yr customer sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~8-yr customer:V.M. "updated" their system & "lost" my account. (My acct. bal. was over $***.) I've called * times over * months, & have talked to * people (* of which were supposed to be mgr.s). I've been told * times that the problem will be fixed, but I still have no phone service. (Each time I call ***-***-****, I reach a call site in South America. They tell me there is no way for them to transfer me to the department that will fix the problem, & that there is no other number I can call.)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~8-yr customer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~8-yr customer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~8-yr customer:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~8-yr customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~8-yr customer tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.