Virgin Mobile: I recently purchased * phones from VM after the...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~MissDenver da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~MissDenver
GetHuman:~MissDenver - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MissDenver:Yeah. Era middle of the night, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MissDenver un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~MissDenver:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MissDenver sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MissDenver:I recently purchased * phones from VM after they assured me my address had good coverage. Upon activation, I couldn't get a signal. After several hours on the phone with VM and being transferred many times to people who didn't have a clue what they were doing, someone finally admitted that the coverage at my address was "poor". How about non-existent. I told them I had to return the phones because I couldn't use their service. Their policy is not to pay return shipping (unlike AT&T) but the person I spoke to said they would refund me in this case. All I needed to do was call and give them the amount of shipping and the tracking number. I called with that information. This time, I was transferred to technical support, then to finance, then to shipping (I was disconnected when they tried to transfer the call). So I had to call back. Each time, I had to spend ** minutes explaining the situation. The second call I got technical support. They said they would transfer me to shipping. They tr
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~MissDenver:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MissDenver:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MissDenver:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~MissDenver:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MissDenver tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.