Verizon: Cancelled Fios Service: Requested Oct **. My...
Una recensione del cliente Verizon da parte dell'utente GetHuman ~Lgreen da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lgreen
GetHuman:~Lgreen - puoi dire ai nostri altri Verizon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lgreen:Sure. Era afternoon, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lgreen un elenco di Verizon problemi comuni)
~Lgreen:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lgreen sul servizio clienti di Verizon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lgreen:Cancelled Fios Service: Requested Oct **. My phone was turned off, email account blocked. I was told I would receive return shipping boxes in the mail for the boxes*remotes*cables*modem. No boxes. Called again, they had no record of me cancelling service. I received a monthly bill for service. I repeated the above, waited for the boxes. They did not come. I called again. No record, same thing again. I finally got the boxes on Dec **, dropped them off at the US post office on Dec **. Got a call from Verizon saying they have not received the boxes and I would be getting a bill. I confirmed with US Postal that the Verizon "Agent" picked up the boxes on Dec **. I got a bill for over $**** from Verizon on Jan ** for the un-returned boxes. Verizon is plain and simply criminal!!!! Horrible service, horrible record-keeping and horrible business ethics. The only good thing was the reps I talked to were mostly decent on the phone although my time input was over * hours for this
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon?
~Lgreen:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lgreen:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lgreen:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon clienti?
~Lgreen:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lgreen tratte dal suo Verizon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.