United Airlines: When you call *** *** ****, you get Mexico, the...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Bob Simpson da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bob Simpson
GetHuman:~Bob Simpson - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bob Simpson:Yes. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bob Simpson un elenco di United Airlines problemi comuni)
~Bob Simpson:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bob Simpson sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bob Simpson:When you call *** *** ****, you get Mexico, the Philippines or some other remote location with unknowledgeable contractors who can't make good customer decisions. When you call *** ***-**** (customer service), you get a health insurance company. The message is that UAL is hiding from its restless angry customers. From now on, I will be looking for good alternatives to UAL even if it costs a bit more & is less convenient schedule-wise. My family & grandchildren will follow suit in our planned global travels. In the meantime, I may just refer this example of American capitalism run amuck to the Haggler in the NYT business section.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~Bob Simpson:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bob Simpson:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bob Simpson:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~Bob Simpson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bob Simpson tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.