United Airlines: On return flight to Denver, plane waits for...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Michael K da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Michael K
GetHuman:~Michael K - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Michael K:Yes I can. Era afternoon, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Michael K un elenco di United Airlines problemi comuni)
~Michael K:"Change Flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Michael K sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Michael K:On return flight to Denver, plane waits for ** minutes at DIA, as ground crew is on break and between shifts ( per pilot) even though docking space is open and available for our plane. The one checked bag I had, on a direct flight from Calgary, did not make the plane, even though I arrived for check in at Calgary, in plenty of time.*So what happened ? As this was a small United plane, ( Canadian Regional Jet) it was oversold. With so many carry ons checked in below, I and multiple other passengers had their luggage shifted to another plane.*So after waiting at the baggage carousel for ** plus minutes, guess what, all * lost baggage claim stations at DIA ( one of United main hubs), were unattended on a Sunday afternoon for over ** minutes, as all United lost baggage employees were on break*in a meeting. When they finally sashayed out, the baggage reps stood for several minutes behind their computers, talking to no one. It felt like one was in line for food stamps. The last * Unite
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~Michael K:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Michael K:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Michael K:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~Michael K:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Michael K tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.