I've been a USAA member since ****. Unfortunat...
Una recensione del cliente USAA da parte dell'utente GetHuman GetHuman-johnwil2 da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-johnwil2
GetHuman:GetHuman-johnwil2 - puoi dire ai nostri altri USAA clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-johnwil2:Yes. Era morning, il novembre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto USAA e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti USAA descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-johnwil2 un elenco di USAA problemi comuni)
GetHuman-johnwil2:"Roadside Assistance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-johnwil2 sul servizio clienti di USAA
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la USAA community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-johnwil2:I've been a USAA member since ****. Unfortunately, they are not the company they once were. I've recently had the following problems: *. Payments to medical professionals after accident took more than * months. They claimed I didn't tell them I was injured but I called them multiple times and spoke with all their reps. these are recorded lines but they have no records. *. My credit card was cancelled even though I have a credit of $*** on the card. They claimed I didn't authorize the new card and it was my fault when I never received the card from them. Then they told me I lied but didn't verify the card. *. Reps in the credit card division at executive escallations hung up on me twice when they would not refund a credit on my account for various internal rules that they are unable to detail. When I asked why they didn't call me back they told me they were too busy and didn't have to. *. Auto Insurance: rates are no longer competitive and service is lackluster. Wait times on hold continue to rise. *. As this company becomes a resource for all it continues to diminish the special features that made customers want to stay with them. Pity because I enjoyed their quality service for years and wish I could save the same. Expect many headaches similar to the largest of insurance companies.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando USAA. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema USAA?
GetHuman-johnwil2:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-johnwil2:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di USAA di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-johnwil2:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri USAA clienti?
GetHuman-johnwil2:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per USAA sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-johnwil2 tratte dal suo USAA problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 27º, 2017.