TurboTax: When i called it started by telling me that the...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~bigtimebucks da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~bigtimebucks
GetHuman:~bigtimebucks - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bigtimebucks:Yes. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bigtimebucks un elenco di TurboTax problemi comuni)
~bigtimebucks:"Ask For Tax Help" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bigtimebucks sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bigtimebucks:When i called it started by telling me that the wait time was * minute. I didn't believe that, and sure enough it ended up being ** minutes. When a rep came on the line, he spoke very poor english and could not get my username right to log into my account. i read it to him about ** times and I could tell that he didn't know the difference between a "N" and a "M". After * mins. of him trying, I just ask him to answer my question. He stayed on the phone looking for my answer for about * minutes, and didn't bother to say every now & then, "I'm still looking, please be patient." Instead i could just hear him breathing. This was the worst customer service i have ever had. Oh and the on-hold music, well that sounded like it was from ****. Wow did someone really pick that out?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~bigtimebucks:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bigtimebucks:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bigtimebucks:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~bigtimebucks:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bigtimebucks tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.