TurboTax: Waited ** minutes on hold, finally spoke to a c...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~IWantMyFreeEfile! da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~IWantMyFreeEfile!
GetHuman:~IWantMyFreeEfile! - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~IWantMyFreeEfile!:Yes. Era morning, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~IWantMyFreeEfile! un elenco di TurboTax problemi comuni)
~IWantMyFreeEfile!:"Can't Access Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~IWantMyFreeEfile! sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~IWantMyFreeEfile!:Waited ** minutes on hold, finally spoke to a customer service representative. Explained how I not only qualified for the free federal tax return, but also that my state sponsors a free state tax return as well. I had all these websites opened to use as reference during our conversation - very important. She finally had to relent and generated a "service code" for me that I was able to use for free state e-filing.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~IWantMyFreeEfile!:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~IWantMyFreeEfile!:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~IWantMyFreeEfile!:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~IWantMyFreeEfile!:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~IWantMyFreeEfile! tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.