TurboTax: I have never been so frustrated in my life. Tu...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~TTStinks da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~TTStinks
GetHuman:~TTStinks - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TTStinks:Yes I can. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TTStinks un elenco di TurboTax problemi comuni)
~TTStinks:"Track My Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TTStinks sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TTStinks:I have never been so frustrated in my life. TurboTax is great until you want customer service... Been waiting for a refund on this product for months. Filed my VA taxes in FEBRUARY. But still have not received my refund because the electronic version TT submitted left out information (which printed on my hardcopy...)! Now I'm trying to contact someone to inquire about my refund, but it is obvious they don't want to speak to you by phone. They prefer to send you to their online forums.... I like THIS forum the best. Don't walk away from TurboTax... RUN. Worst customer service I have EVER experienced. IF you can find a telephone number to contact them, you have to then navigate through their maze. If you're lucky you'll get a human being that's not a tax professional who can only help you navigate the menus. WORTHLESS CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~TTStinks:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TTStinks:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TTStinks:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~TTStinks:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TTStinks tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.