TurboTax: Helpful and friendly, but first level will only...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~CaptSteve da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~CaptSteve
GetHuman:~CaptSteve - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CaptSteve:Sure. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CaptSteve un elenco di TurboTax problemi comuni)
~CaptSteve:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CaptSteve sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CaptSteve:Helpful and friendly, but first level will only cover basic issues. Escalation to an expert will cost you another ** minutes on hold.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~CaptSteve:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CaptSteve:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CaptSteve:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~CaptSteve:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CaptSteve tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.