Trend Micro: I have had * viruses and the last one took my c...
Una recensione del cliente Trend Micro da parte dell'utente GetHuman ~Shake more da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~Shake more
GetHuman:~Shake more - puoi dire ai nostri altri Trend Micro clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Shake more:Yeah. Era afternoon, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Trend Micro e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Trend Micro descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Shake more un elenco di Trend Micro problemi comuni)
~Shake more:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Shake more sul servizio clienti di Trend Micro
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Trend Micro community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Shake more:I have had * viruses and the last one took my computer out. I have had Trend for several years, my business started with them in **** until now. I loved this service until this year, I find that the reps rush you off the phone now and talk over you, it didn't use to be that way. I don't have a problem with their accent I have a problem with the way I am treated. I had to threaten to call the BBB before they helped me with the first virus. Then they told me that this one time they would let their virus specailist handle my case without me having to pay. I am sorry but I thought they were there to help you with the viruses not charge you extra when their program fails to protect you. Maybe I am wrong but I am sure that I am disappointed. I will not renew!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Trend Micro. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Trend Micro?
~Shake more:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Shake more:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Trend Micro di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Shake more:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Trend Micro clienti?
~Shake more:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Trend Micro sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Shake more tratte dal suo Trend Micro problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.