I called up Time Warner trying to pay my bill...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Unhappy TW customer da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~Unhappy TW customer
GetHuman:~Unhappy TW customer - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Unhappy TW customer:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Unhappy TW customer un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Unhappy TW customer:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Unhappy TW customer sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Unhappy TW customer:I called up Time Warner trying to pay my bill. Lo and behold, as the past few times, they did not recognize the new cell number I had told them before to link to my account. For a few months this has been going on. Today I called for the *th time to let them know that I have a new cell number and the old one is no longer active. Tim (cust serv ID *****) spoke almost unintelligible English and told me it was now fixed and I can call back up to pay my bill. Same thing, it didn't recognize my number when I was trying to get to my account. So I talked to another customer service rep and she said it would take up to ** hours for the number to be put into the system. So I told her that doesn't help me if I want to pay my bill today, I would be glad to pay it online but for some reason it takes about a week for TW to take funds out of my bank account that way. I asked her why it takes so long and she said it's because the money is coming from my bank. I told her either way if I paid
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Unhappy TW customer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Unhappy TW customer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Unhappy TW customer:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Unhappy TW customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Unhappy TW customer tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 21º, 2017.