Time Warner: Customer service, really? Who's in charge? Th...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman GetHuman-316230 da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-316230
GetHuman:GetHuman-316230 - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-316230:Yes I can. Era afternoon, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-316230 un elenco di Time Warner problemi comuni)
GetHuman-316230:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-316230 sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-316230:Customer service, really? Who's in charge? This should clue your department of what is customer servire.*) Answer your phone.**Get call forwarding. Or an answering service. Hire staff if you need to. But make sure that someone is picking up the phone when someone calls your business. (Notice I say "someone". People who call want to talk to a live person, not a fake "recorded robot".) For more on answering the phone, see How to Answer the Phone Properly.***) Don't make promises unless you will keep them.**Not plan to keep them. Will keep them. Reliability is one of the keys to any good relationship, and good customer service is no exception. If you say, "Your new bedroom furniture will be delivered on Tuesday", make sure it is delivered on Tuesday. Otherwise, don't say it. The same rule applies to client appointments, deadlines, etc.. Think before you give any promise - because nothing annoys customers more than a broken one.***) Listen to your customers.**Is there anything more e
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
GetHuman-316230:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-316230:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-316230:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
GetHuman-316230:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-316230 tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.