T-Mobile: I don't normally write reviews, but this event...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~crazybanana0402 da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~crazybanana0402
GetHuman:~crazybanana0402 - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~crazybanana0402:Yes. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~crazybanana0402 un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~crazybanana0402:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~crazybanana0402 sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~crazybanana0402:I don't normally write reviews, but this event got me. I looked all over My T-Mobile trying to find a place to View My Bill, but was unable to find one. I called Customer Service and asked if I could get a receipt mailed to me for the past * months' bills. The representative told me that was not possible for a contract account and the only bill they send is via text message. The office I work in only uses an old Nokia, non-smart phone, in which I am not even able to take pictures, let alone screen shot anything. The Rep told me that I could talk to my bank, but even though I had an account with My T-Mobile that I would not be able to view my bill through email. Such a disappointment of a major phone company to not have the capabilities that other phone companies have and actually help their customers, especially those working for non-profit organizations who cannot afford high-tech phones or better service plans. I will NEVER use T-Mobile for my personal phone services.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~crazybanana0402:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~crazybanana0402:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~crazybanana0402:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~crazybanana0402:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~crazybanana0402 tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.